在2025年职业教育活动周盛大启幕之际，5月13日安徽工程技术学校与江苏京东信息技术有限公司携手打造的第四期“京英特训班”正式结束培训，开始实战项目演练。作为职业教育活动周的重点项目，本期特训班结合“一技在手、一生无忧”主题，以智能客服技术应用与服务质量提升为核心方向，通过校企双元协同、真实场景实战，培养适应人工智能时代需求的高素质客服人才，为职教活动周献上一份产教融合的创新答卷。
江苏京东驻校企业导师秦梦疑在实战前围绕职场沟通、团队协作、压力管理等主题组织专题培训，发放《特训任务手册》，明确阶段性目标与考核标准，通过情景模拟、案例分析等互动形式，助力学员实现从“技能生”到“职业人”的角色转变。未来七周内，学员将针对京东“6.18大促”分组完成“大促咨询高峰”“售后纠纷化解”“人机协同服务”等实践任务，深入应用京东智能客服系统，优化服务流程，提升客户体验，并最终形成一套高效的服务解决方案。“京英特训班”作为我校与江苏京东共建的产教融合标杆项目，已累计解决客服订单4万余单，培训了近200名相关技能人才。
随着职业教育活动周的深入推进，我校将继续深化与江苏京东的战略合作，探索“岗位标准进课程、企业案例进课堂、技术专家进校园”的创新路径，为培养“懂技术、精业务、善创新”的数字化电商人才持续发力，为区域经济高质量发展贡献职教力量！
（撰稿：郭孟茜 一审：朱君颜 二审：张懿 三审：刘大威）
